Politique de remboursement
Politique de retour et de rétractation
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Droit de rétractation (Code de la consommation, art. L221-18)
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalités.
2. Comment retourner un produit ?
- Contactez-nous par email à contact@jurisdrone.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous transmettons sous 48h une étiquette de retour prépayée (livraison gratuite pour tout achat supérieur à 500 €) ou les instructions d'expédition.
- Le produit doit nous être retourné dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice, garantie), non utilisé et en parfait état.
- Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit, sur le moyen de paiement initial.
3. Produits non éligibles
Les produits suivants ne peuvent faire l'objet d'un retour, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation :
- Produits personnalisés ou configurés sur mesure (kits Mic 3 sur mesure, configurations Inspire 3, etc.)
- Produits scellés ouverts pour des raisons d'hygiène ou de sécurité (cartes mémoire, batteries déballées)
- Logiciels et licences numériques (DJI Care Refresh, etc.) une fois activés
4. Garantie constructeur
Tous nos produits DJI, GoPro et Insta360 bénéficient de la garantie constructeur de 2 ans en plus de la garantie légale de conformité (Code de la consommation, art. L217-3). Le SAV est assuré en interne en France pour une prise en charge sous 48h.
5. Produit défectueux à la réception
En cas de défaut constaté à l'ouverture du colis, contactez-nous sous 7 jours. Nous procédons à un échange standard immédiat sans frais.
6. Coordonnées du service client
Juris Drone Shop
Email : contact@jurisdrone.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h–18h